headerphoto

Data Penelitian Universitas Pendidikan Indonesia

Pembentukan citra taman rekreasi DKI Jakarta Sebagai Dren CTY Melalui Kualitas Pencapaian Jasa, dan Bauran promosi (Survai pada para pengunjung Taman Rekreasi di DKI Jakarta)

Kode :
Jenis Penelitian : Kompetitif
Metode Penelitian : SURVEY
Tahun Penelitian : 2008
Sumber Dana : UTU UPI
Fakultas : FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
Peneliti - Dr. LILI ADI WIBOWO S.Sos., M.M.
Abstrak Penelitian ini mengkaji bagaimana pengaruh kualitas penyampaian jasa dan value creation taman rekreasi di DKI Jakarta terhadap pembentukan citra taman rekreasi DKI Jakarta sebagai green city. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode descriptive dan explanatory survey dengan ukuran sampel sebanyak 480 orang pengunjung Taman Mini Indonesia Indah, Taman Impian Jaya Ancol dan  Taman Margasatwa Ragunan yang diambil secara proposional. Pengumpulan data dilakukan  melalui wawancara, observasi, angket, serta dokumentasi, dan teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model dengan program Lisrel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas penyampaian jasa dan value creation memberikan pengaruh yang signifikan terhadap pembentukan citra Taman Rekreasi DKI Jakarta sebagai Green City. Faktor pembentuk terbesar dari pembentukan citra tersebut dipengaruhi oleh variabel value creation dibandingkan kulitas jasa pelayanan. Temuan empirik lainnya adalah bahwa faktor pembentuk kualitas pelayanan mendapatkan penilaian positif seperti memiliki keunggulan konsep yang unik, menarik, mudah dikenal, memberikan pengalaman, berpotensi besar untuk dikunjungi wisnus dan wisman, memiliki karyawan yang dapat memberikan informasi yang dibutuhkan. Penilaian negatif berupa pengaturan fasilitas kurang memudahkan pengunjung menemukan yang dibutuhkan, tidak memberikan kenyaman untuk dikunjungi oleh orang tua, perhatian karyawan secara individu dirasakan kurang dan fasilitas-fasilitas khusus (information center, penjaga pantai, tempat belanja yang nyaman, dan lain-lain)  dirasakan kurang. Pada variabel value creation ditemukan bahwa faktor keamanan dan kemudahan menjangkau taman rekreasi perlu mendapatkan perhatian dari pengelola.  Pengunjung berpendapat bahwa citra taman rekreasi akan tertanam di benak pengunjung, apabila taman rekreasi dapat menciptakan kepuasan melalui kualitas layanan yang diberikan dan kejelasan identitas taman rekreasinya.

 

Kata kunci :
Download File Pembentukan-citra-taman-rekreasi-DKI-Jakarta-Sebagai-Dren-CTY-Melalui-Kualitas-Pencapaian-Jasa,-dan-Bauran-promosi-(Survai-pada-para-pengunjung-Taman-Rekreasi-di-DKI-Jakarta).doc